Magg Gerhard GmbH

Ich erhielt eine Rechnung über 3500 €, die auf meinen Namen und meine Adresse ausgestellt war. Diese Rechnung bezog sich auf die Lieferung und Installation eines Boilers, den ich weder bestellt noch erhalten habe.
Trotz meiner umgehenden schriftlichen Beanstandung per E-Mail habe ich bis heute keine Antwort oder Reaktion von Ihrem Unternehmen erhalten. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch inakzeptabel.

Eine Rechnung auf einen falschen Namen und eine falsche Adresse auszustellen, zeugt bereits von erheblicher Nachlässigkeit. Das völlige Ignorieren einer berechtigten Beschwerde verstärkt den Eindruck von mangelnder Sorgfalt und Kundenorientierung.
Ich fordere Sie hiermit auf, diese Angelegenheit unverzüglich zu klären und mir eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung der Rechnung zukommen zu lassen.

Für 25 min Arbeit wurden 1,5 h verrechnet, worauf die Antwort war, dass hier die Zeit im Auto mitgerechnet wurde (die Firma befindet sich 5 min mit dem Auto von meiner Wohnung entfernt) und die Zeit im Baumarkt (der Installateur musste ein Standardverntil besorgen und war eigentlich wegen eines anderen Kunden bereits beim Baummarkt) . Zusätzlich zur Verrechnung der Fahrtzeit als Arbeitszeit wurde eine KFZ-Pauschale verrechnet. Der ausgelernte Installateur hatte einen Lehrling mit der keine Arbeit machte während der 25 min in der Wohnung, dieser wurde aber trotzdem als zweite Arbeitskraft verrechnet. Ein kontrollierter Thermostat wurde vom Installateur als voll funktionsfähig eingestuft, geht aber noch immer nicht. NIE MEHR werde ich bei dieser Firma anfragen! (Ich schreibe nie Reviews aber diese Frechheit hat mich in diesem Fall dazu bewegt).

Vor 3 Monaten wurde unsere Gastherme ausgetauscht. Perfekte Montage und Koordination durch die Firma. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und höflich. Plötzliches Problem mit dem Abfluss des Kondenzwassers der Therme vor 2 Tagen (veraltetetes,verkalktes Abflusssystem); man versuchte noch am selben Tag das Problem zu lösen, war leider nicht möglich; perfekte Erledigung am 2.Tag! DANKE!

Die beste und schnellste, freundlichste Firma! Auch die Mitarbeiter einfach top 👌
Es wurde meiner Mutter sofort geholfen!
Ein großes Lob

PERFEKTES Service und sehr bemühte Installation-Techniker