thermondo

Telefontermin am 18.12 ohne Rückmeldung platzen lassen, einfach niemand angerufen.
Am 19.12 einen neuen Termin gemacht und der Kollege war eben sehr unfreundlich (ständig ins Wort gefallen) und maximal unflexibel. Thermondo macht kein Angebot mit detaillierten Fotos und Beschreibung des Hauses und der Gesamtsituation. Andere Heizungsbauer machen das problemlos ohne Vor-Ort-Besuch. In Summe leider sehr unzuverlässig und unflexibel.

Katastrophal dieses Unternehmen. Schließen Wartungsverträge ab, aber es gibt keine Leistung, außer Rechnungen und Mahnungen für das nächste Jahr zu senden, ohne jedoch die Wartung aus der vorherigen Rechnung durchzuführen. Kontakt unmöglich. Keine Reaktion auf Mails oder Kontaktformulare.

Ich kann nur allen empfehlen: Seht Euch das Kleingedruckte, die AGBs von Thermondo an, bevor Ihr bei Thermondo eine Heizung kauft. Im Angebot hört sich alles gut an, aber die übrigen Vertragsklauseln wälzen fast alle Kosten und Risiken auf den Kunden ab, selbst solche, die üblicherweise der Lieferant trägt. Das ist ungewöhnlich einseitig geregelt. Man findet die AGBs auch nur als Link mitten im Text der Anlage mit den Details zum Angebot. Ein Schelm, der da Absicht vermutet. Da Thermondo keine Bereitschaft zur Anpassung der AGBs gezeigt hat, habe ich vom Kauf Abstand genommen, obwohl sich das Angebot attraktiv anhörte und der Berater einen guten Eindruck machte.

Leider kann man keine Minusterne vergeben ....
Ich kann nur abraten mit der Firma thermondo einen Vertrag zu schließen.
Die Beratung war schlecht, die Montage ebenso, der Service jetzt ein Jahr nach Abschluß ist ein schlechter Witz.
Zumindest läuft die Heizung was den einen Stern dann ggf. doch rechtfertig.

Wir haben im Herbst eine Wärmepumpe von Thermondo (Projekt BV247Y09 für die Thermondomitarbeiter die das hier lesen) eingebaut bekommen. Leider wurde diese nicht komplett elektrisch angeschlossen (Erdung fehlte) und einige andere Sachen sind ungeklärt, bzw. eine Einweisung in das System fehlte.
Bei einem Einbaupreis von 35.000€ ist es schon sehr fragwürdig, wenn man danach trotz mehrfacher Nachfrage, Erinnerung und schon überwiesener Endrechnung und innerhalb eines Monats nach Einbau scheinbar kein Interesse mehr daran besteht dem Kunden behilflich zu sein und die Einbauproblematik zu klären.
Die Firma LG ist da mein Rettungsanker und ruft sogar zurück!
Telefonisch erreicht man nur den Thermondo-Vertriebler (hat übrigens eine gute Arbeit gemacht), die Telefonnummer der Firma ist nur bei Heizungsproblemen zuständig. Da hatte man den Warmwasserspeicher einfach ungedämmt auf den kalten Kellerboden gestellt (die Gummiuntersetzer waren meine Idee),
die Anschlüsse zu den Warmwasserspeichern sind ungedämmt und verlieren bei über 30°C Temperatur ordentlich Wärme im kalten Keller. Liebe Firma Thermondo, da ich ja außer Beteuerungen, dass sich jemand meldet und sich darum kümmert noch nichts gehört habe, gehe ich jetzt diesen Weg. Ich bin bereit, sobald hier Bewegung rein kommt diese Bewertung dementsprechend anzupassen.